买东西商家故意发错货怎么办

商家故意发错货，买家可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需承担换货快递费，拒绝协商可投诉获赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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商家发错货，应：1. 申请退款，保留证据，通过平台流程操作；2. 换货，与商家沟通后寄回，要求商家承担运费；3. 投诉，商家拒绝处理时，向平台或消协投诉，维护自身权益。
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处理商家发错货，常见方式为退款、换货或投诉。若商品无误用价值，可选择退款；需原商品时，与商家协商换货；商家不配合，则向平台投诉以维权。